Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para brindar atención médica de calidad y comunicarnos con usted:

• Datos de identificación: nombre del paciente (menor) y del padre, madre o representante legal.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad.
• Datos de la cita: fecha, hora y motivo de consulta que usted proporciona al agendar.
• Datos de salud: edad, síntomas, antecedentes médicos, estudios e información clínica que usted comparte voluntariamente para la consulta.
• Datos de navegación: información técnica anónima sobre el uso del sitio web (ver sección de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Agendar, confirmar y gestionar citas médicas.
• Brindar atención médica y seguimiento clínico al paciente.
• Comunicarnos con usted sobre la consulta, resultados o recomendaciones.
• Enviar recordatorios de citas y de controles post-operatorios.
• Cumplir con obligaciones legales y sanitarias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento, otorgado al agendar una cita o contactarnos.
• La relación médico-paciente y la prestación del servicio de salud.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y de historia clínica.
• El interés vital del paciente en situaciones de urgencia médica.

5. Datos de menores de edad

La gran mayoría de nuestros pacientes son menores de edad. Por ello aplicamos especial cuidado:

• Los datos del menor se recopilan siempre a través de su padre, madre o representante legal, quien otorga el consentimiento.
• Tratamos los datos del menor con el máximo nivel de confidencialidad.
• El representante legal puede ejercer todos los derechos sobre los datos del menor en su nombre.

6. Datos de salud (categoría sensible)

Los datos de salud son considerados datos sensibles por la LOPDP y reciben protección reforzada:

• Solo el personal médico autorizado accede a la información clínica.
• La historia clínica se maneja con confidencialidad médica y secreto profesional.
• Los estudios o imágenes que usted comparta por WhatsApp u otros medios se usan únicamente para la valoración médica.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de la atención médica y las obligaciones legales aplicables. La historia clínica se conserva según los plazos que establece la normativa sanitaria ecuatoriana. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo estrictamente necesario:

• Calendly: para la gestión de citas en línea.
• WhatsApp / Meta: cuando usted decide comunicarse por ese canal.
• Cloudflare: para el alojamiento del sitio web y analítica anónima.
• Centros médicos y hospitales: cuando es necesario para la atención (ej. programar una cirugía).

También podremos compartir datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

9. Sus derechos (derechos ARCO+)

Como titular de los datos —o representante del menor— usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por los canales indicados más abajo. Responderemos en los plazos que establece la ley.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información clínica y manejo confidencial de la historia médica.

11. Cookies y analítica web

Nuestro sitio utiliza una herramienta de analítica (Cloudflare Web Analytics) que no usa cookies ni rastrea a usuarios individuales. Solo recopila estadísticas anónimas y agregadas (páginas visitadas, país, dispositivo) para mejorar el sitio. No construimos perfiles ni identificamos a ningún visitante.

12. Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.